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行業(yè)新聞
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刻銳無線呼叫器助力金融服務(wù)!

www.whdiandu.cn   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時間: 2022-02-08 06:20




世爵平臺


      近年來,隨著消費者對各行各業(yè)服務(wù)水平的要求不斷提高,可以有效提升服務(wù)水平與服務(wù)效率的無線呼叫器也被越來越多市場經(jīng)營主體所重視,尤其是被移動支付和互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊較為嚴(yán)重的銀行等傳統(tǒng)金融業(yè),無線呼叫器自然備受青睞。


      2021年,全球新冠疫情漸漸退去,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入回暖期,但是,疫情促使人們消費、服務(wù)理念及企事業(yè)單位的運營管理理念都發(fā)生了很大的變化。以筆者親身經(jīng)歷來看,不少銀行網(wǎng)點安裝了這種無線呼叫器,不僅讓大廳等候人井然有序,告別了通話基本靠吼的尷尬處境,而且也真的有效提高了銀行柜員處理業(yè)務(wù)的效率,節(jié)省了儲戶等待辦理業(yè)務(wù)的時間。

      近期,經(jīng)過市場調(diào)查分析和產(chǎn)品對比,中國工商銀行深圳崗廈支行網(wǎng)點采購了刻銳無線呼叫系統(tǒng)銀行專用產(chǎn)品,該系統(tǒng)由手表式呼叫器主機(jī)、多鍵式呼叫器分機(jī)、單鍵式呼叫器分機(jī)等設(shè)備組成。

      銀行專用無線呼叫器作為刻銳的主打產(chǎn)品之一,融合了傳統(tǒng)銀行業(yè)的特殊性,同時保持了刻銳產(chǎn)品一如既然的高品質(zhì)與穩(wěn)定性。該產(chǎn)品組合主要用于銀行柜員呼叫大堂、理財、授權(quán)、保安等崗位人員,提升服務(wù)效率,防范突發(fā)狀況。手表式呼叫器主機(jī)的優(yōu)越之處主要在于便于攜帶、超遠(yuǎn)距離接收呼叫信號、多種方式提醒、數(shù)字顯示位置。

      根據(jù)中國工商銀行深圳崗廈支行網(wǎng)點的內(nèi)部結(jié)構(gòu),刻銳在該銀行大廳柜臺、客戶填單處安裝了多鍵式呼叫器分機(jī),在ATM機(jī)上安裝了單鍵式呼叫器分機(jī)。手表式呼叫器主機(jī)分別佩戴在大堂經(jīng)理、營業(yè)主任、保安等人員的手腕上。

      在該銀行的營業(yè)時間內(nèi),銀行柜員、客戶按了單鍵式呼叫器分機(jī)或者多鍵式呼叫器分機(jī)后,被呼叫的大堂經(jīng)理、保安等相應(yīng)工作人員就可以通過自身攜帶的手表式呼叫主機(jī)接收到呼叫信號,及時有效地進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。

      無線呼叫器的使用,讓該銀行內(nèi)部人員工作時溝通更有效率。不需要喊叫,讓客戶在不知不覺的等待中就完成了許多業(yè)務(wù)的辦理。這樣既提高了銀行工作人員的工作效率,同時也提高了銀行在顧客心里的形象,提高了客戶的忠誠度、滿意度。

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